Wir erinnern uns: in den 90zigern und davor, war die Photokina und die Fachholzware am Kiosk erste Anlaufstelle wenn es hieß: Kodak, Canon und Co haben ein neues Modell auf den Markt gebracht. Da sind dann schonmal 5 DM über den Kiosktresen gewandert um zu lesen, was man vorher nicht wußte und manchmal auch ohne nachher was zu wissen.

"Sagen" war das Zauberwort der PR Strategie aller Beteiligten. Heute könnte man sagen: Wer nicht hören will muß fühlen. Und zwar ein "autsch". In jedem Fall die Unternehmen, die social community Strategien als nicht "Return of Investment-fähig" halten. Oder besser: die davon ausgehen, daß "Return of Investment" der zentrale Begriff sei.

Schauen wir uns mal Kodak an. Genauer: Chief Marketing Officer Jeffrey Hayzlett: "Social Media sind der Marketingkanal der Zukunft“, "Wichtig ist der Return of Listening, nicht der Return of Investment” Oder ohne Untertitel: "We don´t want to ignore, we want to engage. We want to hear the good things and the bad things." Ist das nur Phrasendrescherei?

Dahinter steckt gewolltes und gezieltes Vorgehen: "In each country we have someone who leads this social marketing. We call it "convergenz marketing". It´s like taking everything that we do [...] initializing social media tools." Sog.“Chiefs of Listening” bei Kodak monitoren das Social Web, um Diskussionen, Fragen und Probleme zu Produkten von Kodak aufzuspüren. Via twitter wurde der neue Name der im Januar 2010 folgenden Zi9 gefunden.

Wie das Vorgehen aussieht habe ich am eigenen Leib erlebt: Auf Einladung zum Floating Cast nach Hamburg traff ich neben anderen internet- und videoaffinen Menschen auf einen freundlichen, interessierten und temperamentvollen Jeffrey Hayzlett. Ein Mann so amerikanisch wie das Buffett des Abends: locker, cowboybestiefelt, interessiert und entertainig. Vor allem aber: er hörte uns interessiert zu und stellte Fragen. Auf den Vorschlag eine Communitygroup zur Zi8 ins Leben zu rufen, folgte nach Bejahung der Notwendigkeit einer solchen ein kurzes: "Next week it will be done". Bin persönlich gespannt, wie lange es dauern wird, bis die Firmware eine Fixierung der Belichtung zulassen wird. Jedenfalls wird die Zi8 einen festen Platz bei einfallsreich.tv/kunst neben ihrem großen Bruder der Panasonic DVCPro haben. Auch ohne Einladung würde ich sagen, das Kodak den Umbruch geschafft hat. Es fing damals früh mit der EOS1/DCS520 an (eine Kamera, die wir immer noch bei uns nutzen) und geht über den neuen Vollchip der Leica M9, bis zu solchen Inovationen wie der Zi8.

Liebe deutsche Unternehmen, liebe Museen, liebe IHK: genau hinschauen. Kodak geht konsequent den Weg über social communities, über Dialog und Partizipation. Kleine Notiz am Rande: einen Tag nach dem Event mit uns Internerds, gab es auch einen Termin für die Computer Bild! Wer also interessantes über die Zi8 erfahren möchte, kann hier lesen und schauen oder bis zum Erscheinungstermin der nächsten Fachholzware warten und schoneinmal Kleingeld zusammensuchen.